Alle produktkategorier
Som solcelleejer sker det, at du oplever problemer med dit solcelleanlæg. Det kan være et lynnedslag, eller inverteren der melder fejl. Måske synes du ikke, dit solcelleanlæg yder det, du forventede. Eller du oplever fejl, som du ønsker at få afklaret, hvorvidt det drejer sig om en garantisag eller ej.
Vi har forsøgt at lave servicebeskrivelser i denne kategori, så du kan finde det, der matcher dit aktuelle behov. Da der findes mange variationer og du måske står med noget, du ikke kan finde beskrevet, så bare kontakt os, vi er altid klar på, at gøre hvad vi kan for at hjælpe dig med netop dit problem.
Vi gør opmærksom på, at vi i Dansk Solcelleservice som standard ikke går på taget, viser der sig behov herfor, vil vi i reglen kontakte en af vore samarbejdspartnere, og du vil som kunde altid få et tilbud, som du kan afslå eller acceptere.
Hvis du køber en af vore service ydelser, kontakter vi dig indenfor 24 timer for at lave en aftale. Vi ekspedere ikke ordren og trækker demed ikke dine penge, før vi har udført ydelsen.
En morgen ringede en af vores abonnenter ind på support telefonen. Han kunne ikke forstå, hvorfor hans batterier ikke havde opladet om natten, som de burde.
Vi gennemgik anlægget med ham, men kunne ikke finde nogen umiddelbar fejl, der kunne være forklaringen.
Vi tog fat i kundens leverandør af den intelligente styring, som står for at oplade og aflade hans batteri.
Det viste sig, at systemet manglede en opdatering og derfor ikke kunne kommunikere internt. Efter vi opdaterede systemet, virkede alt igen som det skulle.
Problemet blev løst samme dag, og kunden undgik at miste fortjenesten fra op/afladningen af sit batteri.
En morgen ringede en af vores abonnenter ind på support telefonen. Han kunne ikke forstå, hvorfor hans batterier ikke havde opladet om natten, som de burde.
Vi gennemgik anlægget med ham, men kunne ikke finde nogen umiddelbar fejl, der kunne være forklaringen.
Vi tog fat i kundens leverandør af den intelligente styring, som står for at oplade og aflade hans batteri.
Det viste sig, at systemet manglede en opdatering og derfor ikke kunne kommunikere internt. Efter vi opdaterede systemet, virkede alt igen som det skulle.
Problemet blev løst samme dag, og kunden undgik at miste fortjenesten fra op/afladningen af sit batteri.
Vi havde en kunde fra Nordjylland, som ringede til os fordi han opdagede at hans inverter lyste rødt. Kunden troede selv, at problemet var nyligt opstået.
Vi tog ud for at kigge på problemet – og da vores tekniker undersøgte solcelleanlæggets data, kunne vi altså konstatere at inverteren havde været afbrudt i lidt over et år, uden at det var blevet opdaget.
Vi fik selvfølgelig gang i inverteren igen – men et helt års tabt strøm produktion fik kunden desværre aldrig igen.
I dag er han abonnent hos os og får sit solcelleanlæg overvåget.
