Hvis dit solcelleanlæg stopper med at producere, får vi en melding fra vores system om at der ingen produktion har været i 24 timer. Herefter går vi ind og kigger på dit anlægs data, hvor vi vurderer om den manglende produktion skyldes en fejl på anlægget.

Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig og fortæller dig om situationen. Hvis ønsket, laver vi en aftale hvor vi omkostningsfrit fejlsøger på dit anlæg, og giver dig en forklaring på hvorfor dit anlæg ikke virker som det skal. Herefter kommer vi med et uforpligtende tilbud på hvad det vil koste at få lavet hos os.

Du bestemmer selv om du vil benytte os til at få lavet fejlen, eller om du vil bruge tilbuddet til sammenligning eller andet, hos anden installatør.

Solcelle Portalen er vores helt egen Portal, der gratis følger med i abonnementet. Inde på Solcelle Portalen får du adgang til flere forskellige funktioner, som du kan gøre brug af.

Du får bl.a. adgang til en personling notesbog hvor du kan oprette noter på dit anlæg, samt tilføje relevante filer og billeder. Derudover får du adgang til en digital servicebog, hvor alt din servicehistorik vedr. dit solcelleanlæg vil komme ind, forudsættet at servicen er udført af os. Du kan også se et overblik over din købte og solgte strøm, samt læse forskellige artikler og vejledninger i vores stadigt voksende Vidensbank. 

Du kan læse meget mere om Solcelle Portalen her.

For at kunne give dig alle funktionerne i abonnementet, skal vi bruge din fuldmagt fra Energinet. Denne skal vi bl.a. bruge for at kunne overvåge dit anlæg og kontakte dig ved manglende produktion, og for at kunne vise dig din købte og solgte strøm.

Vi behandler alle dine data forsvarligt og anvender dem kun i forbindelse med vores abonnement.

Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.

Vores vurdering er, ja. Det giver mening. Garantien på dit anlæg dækker i de fleste tilfælde “kun” materialerne/komponenterne der skal udskiftes, og et tilskud til en evt. reparation. Det er altså oftest på egen regning at der bliver fejlsøgt, for at finde ud af hvor problemet stammer fra, og om der overhovedet er mulighed for garanti. Gratis fejlsøgning er inkluderet i vores abonnement og passer derfor rigtig godt sammen med garantien. Derudover har vi beskæftiget os med mange garantisager og står klar med rådgivning og vejledning hertil, for vores abonnenter.

Vi mener altså, at du med en kombination af vores abonnement og garantien på dit anlæg, er rigtig godt dækket ind.